Floristería Picris, (Cristina Torres Deza), con NIF 76820206E, garantiza la entrega de los productos que aparecen reflejados en su portal www.picris.com , a nivel local los productos relativos a flores y plantas, y en toda España (peninsular) y  Portugal, todos los demás.

Las Flores Frescas, Plantas Naturales y Bonsáis sólo se entregan directamente en la tienda física de Floristería Picris, o por transporte propio en los alrededores de Sanxenxo (Ver Zona de Entrega Local).

En ningún caso se enviarán a ningún otro punto de España.

 

Regalos/Complementos: se entiende por Regalos/Complementos los productos que acompañan los ramos de flores, ramos de rosas, cestas de nacimiento y/o plantas. Dichos regalos no se venderán nunca por separado, sino que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de complementar su compra de flores. El precio que se visualiza en las páginas de nuestro portal, vendrá a incrementar el importe total del producto floral seleccionado.

En caso de que por alguna circunstancia no existiese el Regalo/Complemento deseado por el cliente, éste será puntualmente informado y se le ofrecerá el poder incluir otro del mismo valor.

Los pedidos se entregarán en el domicilio solicitado por el cliente. Floristería Picris no asume la responsabilidad de no entrega del producto cuando los datos facilitados por el cliente sean incorrectos, inexactos o incompletos.

El ámbito de entrega de los productos de Floristería Picris es muy amplio. Abarca desde domicilios particulares, tiendas, hoteles, restaurantes, hospitales, tanatorios, bodegas vinícolas, oficinas, e incluso organismos públicos, por lo que agradecemos toda información adicional procedente del cliente, para facilitarnos la entrega. Por información adicional entendemos nombre de la urbanización en caso de tratarse de un domicilio particular, número de habitación de un hospital concreto, número del local comercial en caso de tratarse de una tienda, etc. Para poder hacer entrega de los pedidos en fecha y hora, necesitamos también los números de teléfono del destinatario y del remitente, ambos datos son imprescindibles.

Generalmente, no podemos garantizar los tiempos de entrega. La hora exacta de entrega depende de los horarios disponibles en nuestro servicio de entrega. En algunos casos podemos garantizar que la entrega vaya a ser realizada por la mañana o por la tarde. Las entregas de la mañana son llevadas a cabo antes de la 2:00 pm, y las entregas de la tarde se realizan a partir de esa hora.

 

Tenemos tres zonas de entrega:

1. Entrega Local:  Zona Sanxenxo y Portonovo, y comarca del Salnés: Cambados, O Grove, La Toja, Pontevedra, Poio..

Entregas de pedidos por la mañana de Lunes a Domingo (10h-14h). Para entregas en dicha zona el mismo día por la mañana, los pedidos deben formalizarse hasta el mismo día de la entrega, ANTES de las 10 horas de la mañana.

Entregas de pedidos por la tarde, de lunes a domingo. (16h-21h).

Para entregas en dicha zona el mismo día por la tarde, los pedidos deben formalizarse hasta el mismo día de la entrega ANTES de las 17 horas de la tarde.

El precio de los gastos de envío para las siguientes localidades es de 3,95 €, IVA incluido:

SANXENXO, BORDONS, A COSTA-DORRON, DORRON-SAN XOAN, A GRANXA-DORRON, A CARABUXEIRA-PADRIÑAN, NANTES-SANTA BAIA, PADRIÑAN-SANXENXO, PORTONOVO, ADINA-SANTA MARIA, ARRA-SAN AMARO, BALTAR-ADINA, BARBEITO-ADINA, VISTA ALEGRE-ADINA, AIOS-NOALLA, FONTE DE ONS-NOALLA, GONDAR-SAN TOME, MOURELOS-NOALLA, SANTO ESTEVO-NOALLA, ROUXIQUE-VILALONGA, A SALGUEIRA-VILALONGA, SOUTULLO-NOALLA, VILALONGA-SAN PEDRO, VILAR-VILALONGA, A VICHONA.

El precio de los gastos de envío para las siguientes localidades es de 7,95, IVA incluido:

POIO, COIRON DENA, DENA-SANTA EULALIA, A EIREXE-DENA, OS SEIXIÑOS-DENA, VILIQUIN-DENA, XIL-MEAÑO, AREN-SAMIEIRA, COVELO-SAMIEIRA, RAXO-SAN GREGORIO, SAMIEIRA-SANTA MARIA, CHANCELAS-COMBARRO, COMBARRO-SAN ROQUE, POIO, LORES-SAN MIGUEL, SIMES-SANTA MARIA.

El precio de los gastos de envío para las siguientes localidades es de 12 e, IVA incluido:

PONTEVEDRA, VILAGARCIA, PARADELA, VILANOVA, A ILLA DE AROUSA, CAMBADOS, RIBADUMIA, MEIS, PORTAS, BARRO, MARIN, A ILLA DA TOXA, O GROVE, BARRANTES, ARMENTEIRA.

El envío será gratuíto para la Zona Local en los pedidos superiores a 50 € (IVA incluido).

 

2. Entrega Zona Resto de España Peninsular y Portugal.

El plazo de entrega de los artículos en esta zona es de 48-72 horas (excluidos fines de semana y festivos). El precio del envío a esta zona es de 6,50 € + IVA.

El envío será gratuíto para esta zona en los pedidos superiores a 100 € (IVA incluido).

3. Entrega en territorios Insulares, Canarias y Baleares.

No realizamos envíos ni a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla. Si reside en alguna de estas zonas por favor contacte con nosotros en el teléfono 986724063 para consultar si es posible la entrega de alguno de nuestros productos, su precio y condiciones.

Los pedidos para fechas clave como San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre y Todos los Santos, tendrán condiciones de entrega especiales; debido a la cantidad extraordinaria de pedidos, las entregas se harán exclusivamente a lo largo del día (de 9:00 a 21:00) Para cualquier otra duda al respecto, llamar al tel. de atención al cliente: 986724063

No podemos garantizar una hora de entrega en concreto, aunque intentaremos aproximarnos lo más posible al horario de entrega solicitado .Por lo tanto, Floristeria Picris garantiza la entrega del pedido en la fecha señalada al efecto, pero no se compromete a efectuar la entrega en un horario concreto. El envío se considera realizado por la entrega en la dirección registrada. No obstante, si el destinatario se encuentra ausente el repartidor intentará contactar telefónicamente a efectos de efectuar un segundo intento de entrega. En caso de no ser posible, se notificara al receptor la disponibilidad del producto para que acuda a recogerlo personalmente a la mayor brevedad posible.

Para entregas fuera del horario comercial o a una hora en concreto, por favor ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 986724063 – 646871550, por mail; info@picris.com o por whatsapp: 646871550. Utiliza estos medios, para solicitar información, aclarar dudas, resolver cualquier incidencia y/o reclamación relacionada con tu pedido.

Así mismo, podrás dirigirte por escrito a nuestra tienda sita en Rúa de Madrid, 47-C.P. 36960-Sanxenxo-Pontevedra-España y al email del Servicio de Atención al Cliente: info@picris.com 

El plazo admitido para las reclamaciones relativas a la calidad de la flor y los complementos que se pueden añadir al pedido será de 24 horas después de la entrega del pedido, por el hecho de tratarse de productos perecederos.

En el caso de que el cliente desee hacer una reclamación con respecto al complemento, éste deberá ser devuelto a las oficinas centrales donde previa comprobación del estado defectuoso del artículo, se restituirá, previo acuerdo del cliente, por otro de las mismas características y en perfecto estado.

Retrasos en las entregas

Si no podemos entregar tu producto en la fecha acordada debido a causas que están bajo nuestro control, tienes derecho a un reembolso completo. Si no podemos realizar una entrega en la fecha acordada debido a circunstancias que están fuera de nuestro control, no emitimos ningún reembolso. Si el receptor no está disponible en el momento de la entrega, le dejaremos una nota para programar la entrega de nuevo. Si surgen problemas con la entrega y las circunstancias lo exigen, también nos pondremos en contacto contigo

 

Entregas rechazada

Si el destinatario rechaza la entrega, no hay derecho a un reembolso.

Stock insuficiente:

En ocasiones, puede que no tengamos algunos de los artículos de la descripción, por lo que será necesario sustituirlos por artículos del mismo valor o superior. En estos casos, se te pedirá permiso para realizar dicha sustitución. Si no somos capaces de contactar contigo, procederemos a llevar a cabo la sustitución. Sin embargo, las rosas nunca se sustituirán por otras flores sin tu previa confirmación.