CONDICIONES GENERALES

 

Venta de productos

Los productos que ofrece Floristería Picris, Cristina Torres Deza, con NIF. 76820206E a través de su catálogo pueden ser adquiridos mediante la cumplimentación del formulario de pedido. Los precios de los productos son los recogidos en el catálogo e incluyen el IVA, siendo los vigentes, salvo error tipográfico.

Floristería Picris  cumplirá con la solicitud siempre y cuando se sigan las instrucciones referidas a lugar de entrega, horario de entrega y fecha de entrega, recogidas en el formulario de pedido, independientemente de que en el momento de la entrega haya alguien o no en el domicilio indicado por el cliente y de la persona a la que sea entregado el producto. Los productos se envían a la dirección de entrega que se  señala en el formulario de pedido, en el plazo prefijado para cada tipo de entrega, tal y como aparece descrito en el catálogo de producto, y exclusivamente dentro del territorio español y Portugal. Para otros destinos consultar vía email a: info@picris.com

Los pedidos se entregarán en el domicilio solicitado por el cliente. Floristería Picris no asume la responsabilidad de no entrega del producto cuando los datos facilitados por el cliente sean incorrectos, inexactos o incompletos.

Importe mínimo para realizar una compra

No se aceptarán pedidos para entregar por importes inferiores a 15€ (los descuentos, cupones, cheques regalos, promociones deben estar incluidos en dicho importe mínimo, los gastos de envío aparte). En el momento que un usuario intente tramitar una compra igual o inferior a esta cantidad, será avisado de que no es posible realizar la entrega. Sí se pueden realizar compras para recoger en tienda.

Política de Calidad

Los arreglos florales son únicos y hechos a mano, por lo que es imposible que existan dos idénticos. Se realiza todo el esfuerzo posible para que coincidan al máximo con las fotos y descripciones del producto. Puede que existan pequeñas variaciones pero el concepto y la calidad del producto están siempre garantizados. Los productos florales que van acompañados de maceteros, cestas y jarrones podrán entregarse acompañados de jarrones, maceteros y cestas con ligeras diferencias. Este tipo de productos pueden sufrir variaciones en diseños y colores, si bien siempre mantendrán el mismo valor o superior

 

Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier incidencia o reclamación relacionada con el pedido podrá ponerse en contacto con nuestro centro de atención telefónica, en el teléfono 986724063, a través del siguiente correo electrónico; info@picris.com  o a través de nuestra página web, www.picris.com. Las incidencias podrán remitirse así mismo por escrito a nuestras oficinas en Rúa de Madrid, 47-C.P. 36960-Sanxenxo-Pontevedra-España.

Solo se admitirán reclamaciones hasta 24 horas después de la entrega del pedido.

 

Normas de devolución y reposición

En el caso de compra de flores y plantas vivas, Floristería Picris garantiza la entrega de las mismas en perfecto estado. Las entregas de flores y plantas son realizadas por personal de la empresa, que garantiza un transporte y entrega adecuadas. Es responsabilidad del destinatario el cuidado de las flores a partir de entonces, quien debe seguir las instrucciones de mantenimiento señaladas en la entrega del arreglo floral para conseguir la duración normal de la flor. No obstante, si por efecto del transporte o por efecto del calor durante el envío, no llegaran en perfecto estado cabe reclamación de parte del cliente con derecho a reposición en el siguiente turno de entrega de la zona de entrega. No se harán devoluciones de dinero por este motivo.  El plazo de reclamación por flor en mal estado es de 24 horas después de la entrega.

En el caso de otros artículos (no plantas o flores vivas), que lleguen en mal estado, el plazo de reclamación es de 48h.

Sólo se podrá devolver el dinero de la compra a los clientes en caso que los productos entregados no correspondan con el pedido realizado o que la entrega se haya realizado en un lugar distinto al reflejado en el formulario de pedido, en cuyo caso, y previa comprobación de estos hechos, se abonará al comprador el precio pagado por el producto o se restituirá, previo común acuerdo, por otro de las mismas características.

Tratamiento automatizado de datos de carácter personal

Floristería Picris no procederá a archivar, ni a guardar los datos de terceras personas (destinatarios) remitidos por el cliente, sino que procederá a destruirlos inmediatamente, una vez que se haya entregado el pedido y que se hayan cumplido los plazos legales de reclamación.

El cliente que realiza la compra de un pedido en el portal de Internet www.picris.com, queda informado de forma inequívoca y precisa, y autoriza expresamente a Floristería Picris a recabar y tratar de forma automatizada en un fichero, del que es responsable, los datos recogidos y los que se obtengan como consecuencia de la relación jurídica establecida entre el titular de los mismos y Floristería Picris con la única finalidad del mantenimiento, desarrollo o control de la relación entre ellos, así como, para el envío de información acerca de bienes o servicios cuya contratación pueda ser de interés para el titular. El titular podrá denegar el consentimiento anteriormente facilitado, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, recogidos en el fichero, dirigiéndose para ello por escrito a Floristería Picris  Rúa de Madrid, 47-C.P. 36960-Sanxenxo-Pontevedra-España.

 

Así mismo, el cliente da su consentimiento para que los datos personales recabados (a los que hace referencia el párrafo anterior) sean transferidos a Floristería Picris, compañía situada en Pontevedra que presta el servicio de alojamiento del portal de Internet de Floristería Picris www.picris.com. La finalidad de dicha transferencia de datos es el almacenamiento de los mismos en la base de datos que permite a la aplicación informática de gestión de pedidos y ofertas proceder a gestionar el servicio contratado por el cliente.
Además, el responsable del fichero y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con el titular del fichero o, en su caso, con el responsable del mismo.

 

Información acerca de venta de bebidas alcohólicas

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.​​ Las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente.

•"Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"